Technológia

A biztonsági operátorok csapatai küzdenek azért, hogy otthon kikapcsoljanak

Biztonsági műveleti központ (SOC) és informatikai biztonsági csapatok indulnak magas szintű stressz szerint képtelenek kikapcsolni, amikor a munkanap befejeződik a Trend Micro számára összeállított új tanulmány.

2303 IT-biztonsági és SOC-döntéshozó közvélemény-kutatása nagy és kicsi szervezeteket ölelt fel többféle vertikális területen, de az üzleti mérettől és a szakterülettől függetlenül azt találta, hogy ha az órától távol vannak, a válaszadók 70% -a érezte úgy, hogy érzelmileg befolyásolja személyes életét munkájukkal a fenyegetés-riasztások kezelésében.

Sok menedzser szerint a nagy mennyiségű riasztás miatt képtelenek voltak kikapcsolni vagy kikapcsolódni, és ingerlékenyek voltak a barátok és a család körül. Munkahelyükön hajlamosabbak voltak kikapcsolni a riasztásokat – 43% azt mondta, hogy alkalmanként vagy gyakran tették meg – elsétáltak a számítógépüktől, remélték, hogy egy kolléga belép, vagy teljesen figyelmen kívül hagyja a riasztást, növelve ezzel szervezetük kockázati kitettségét.

A válaszadók 51% -a mondta úgy érezte, hogy csapatát elárasztja a riasztások mennyisége, és valamivel több, 55% azt mondta, hogy nem teljesen bíznak abban, hogy képesek rangsorolni a riasztásokat és reagálni rájuk – az összes megkérdezettek akár egynegyede a munkán töltött idő hamis pozitív eredmények kezelésével telt.

A biztonsági szakértő és a szerző, Victoria Baines, a Trend Micro megállapításait kommentálva elmondta: „Megszoktuk, hogy a kiberbiztonságot emberek, folyamatok és technológia szempontjából írják le. Az embereket azonban túl gyakran sebezhetőségként, nem pedig eszközként ábrázolják, és a technikai védelmet elsőbbséget élvezik az emberi ellenálló képességgel szemben.

„Itt az ideje, hogy megújítsuk befektetéseinket az emberi biztonsági eszközeinkbe. Ez azt jelenti, hogy gondoskodni kell kollégáinkról és csapatainkról, és biztosítani kell, hogy rendelkezzenek olyan eszközökkel, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy az emberek legjobban tudják összpontosítani. ”

A Trend Micro Bharat Mistry hozzátette: „A SOC csapatának tagjai kulcsfontosságú szerepet játszanak a kibernetikus frontvonalon, kezelik és reagálnak a fenyegetési riasztásokra, hogy szervezeteiket biztonságban tartsák a potenciálisan katasztrofális megsértésekkel szemben. De ahogy ez a kutatás is mutatja, ez a nyomás néha óriási személyes költségekkel jár.

„Annak érdekében, hogy a legjobb embereket ne veszítsék el a kiégés miatt, a szervezeteknek kifinomultabb fenyegetés-felderítő és reagálási platformokra kell törekedniük, amelyek intelligensen képesek korrelálni és rangsorolni a figyelmeztetéseket. Ez nemcsak az általános védelmet javítja, hanem az elemzők termelékenységét és a munkával való elégedettségét is. “

A stressz és a kiégés örökös kérdéssé vált a biztonsági szakemberek számára, még inkább a Covid-19 járvány idején, amint azt a ClubCISO, egy privát tag fórum. Az ebben az esetben megkérdezettek több mint 60% -a elmondta, hogy az elmúlt 12 hónapban fokozott stresszt tapasztaltak, és sokak szerint a csapataikról szóló közvetlen jelentések ugyanígy érezték magukat.

Még most is, amikor az oltási programok felpörögnek, és a kormányok elkezdenek kitalálni az előrelépést, még mindig sokan azt mondták, hogy biztonsági csapataik „elviselhetetlen” stresszt tapasztalnak, és úgy vélték, hogy ez káros hatással van arra, hogy képesek-e szükség szerint működni.