Technológia

A fogyatékkal élő utazók jobb vonatútokat ígértek az Utassegítő alkalmazás segítségével

Az Egyesült Királyságban induló Transreport kifejlesztett egy alkalmazást a fogyatékkal élők vonatútjának javítására a Vasúti Szállítási Csoport (RDG), amely felügyeli az Egyesült Királyság vasútjának működését.

Hívott Utassegély, az alkalmazás azt ígéri, hogy a fogyatékkal élő utasok számára könnyebbé és gyorsabbá válik a vasúton történő segítségnyújtás. Átjelentés azt mondta, hogy a fogyatékkal élő utasokkal és az akadálymentesítési szakemberekkel együttműködve fejlesztették ki.

Jay Shen, a Transreport alapítója és ügyvezető igazgatója szerint az ihlette a fogyatékosság társadalmi modellje, amely szerint az embereket a körülöttük lévő világ akadályozza, nem pedig károsodásuk vagy különbségük miatt.

“Technikával szeretnénk eltávolítani azokat az akadályokat, amelyek megnehezítik a fogyatékkal élők életét” – mondta. „Az utastámogatás sokkal könnyebbé teszi a fogyatékkal élő utasok számára a segített utazás megszervezését, nagyobb kontrollt és függetlenséget biztosítva számukra.”

A vállalat 2017-ben felállított egy akadálymentességi panelt annak biztosítása érdekében, hogy az alkalmazás megfeleljen a valós igényeknek, és elérje a támogatott vasúti utazások biztosításának célját.

Sarah Rennie, kereskedelmi fogyatékossággal és hozzáféréssel foglalkozó tanácsadó, a Transreport Accessibility Panel tagja elmondta: „Az alkalmazást úgy fejlesztették ki, hogy javítsa a fogyatékkal élő utasok ügyfélélményét, és megoldjon egy olyan problémát, amely túl régóta folyik. A fogyatékossággal élő és az idősebb emberek rendkívül kihívásokkal küzdenek a világjárvány idején, és ahogy a dolgok megnyílnak, folytatnunk kell a rendszerek befogadóbb fejlesztését. Az utastámogatás segítséget nyújt a vasúti utazás iránti bizalom felépítésében azok számára, akiknek hozzáférési igényük van, akkor, amikor jól érzik magukat az utazás folytatásában. ”

“Szeretnénk több ember számára hozzáférhetőbbé tenni a vasutat, és ez az új alkalmazás az első lépés a fogyatékkal élő utasok segítségnyújtás módjának átalakítása felé, nagyobb kézben tartással.”

Jacqueline Starr, Vasúti Szállítási Csoport

Az alkalmazás állítólag lehetővé teszi a fogyatékkal élők számára, hogy első alkalommal kérjenek segítséget vonatútjukhoz egy alkalmazásban, ezzel megtakarítva számukra a kellemetlenséget, ha utazás előtt telefonon vagy e-mailen kell kapcsolatba lépniük az egyes vonatkezelőkkel.

Jacqueline Starr, az RDG vezérigazgatója hozzátette: “Szeretnénk több ember számára hozzáférhetőbbé tenni a vasutat, és ez az új alkalmazás az első lépés a fogyatékkal élő utasok segítségkérésének módjának átalakítása felé, nagyobb kézben tartással.”

Az alkalmazás lehetővé teszi az emberek számára, hogy utazás előtt segítséget kérjenek. Az alkalmazás iOS és Android okostelefonokon fut, és a felhasználók az igényeiknek megfelelő profilt állíthatnak be. A létrehozott profil megadja az egyes utazások utazási adatait.

A segítségfoglalás iránti kérelmet közvetlenül a vonatüzemeltetőhöz küldik, amely segítséget tud nyújtani az egész út során, még akkor is, ha az utazások több üzemeltetőre terjednek ki, és e-mailben egyedi foglalási referenciával erősíti meg a foglalást. A vasútállomás és a vonat személyzete rendelkezik minden szükséges információval, hogy az út zökkenőmentesen menjen.

“Az a célunk, hogy innovatív technológiát alkalmazzunk a társadalmi és gazdasági eredmények javítása és az emberek mindennapi életének megkönnyítése érdekében, különösen a közösségünk legkiszolgáltatottabb csoportjai számára” – mondta a Transreport Shen. “Már azt vizsgáljuk, hogyan alkalmazhatnánk ezt a megoldást és alkalmazhatnánk más közlekedési módokra, például buszokra, autóbuszokra és légi közlekedésre.”