Technológia

A mesterséges intelligencia és az automatizálás uralják az IBM növekedési stratégiáját

Alatt Az IBM Think 2021 eseménye, a vállalat megvitatta, hogy a hibrid felhőalapú műveletek és a mesterséges intelligencia (AI) milyen alapvető fontosságúak a stratégiában és az ügyfelek digitális átalakításában. Arvind Krishna vezérigazgató arról beszélt, hogy ezek az elemek segítik az ügyfeleket abban, hogy ellenállóbb és agilisabb vállalkozásokként lépjenek ki a világjárványból.

Az esemény kiemelte az IBM stratégiájának számos aspektusát, többek között a platformvállalattá válás szándékát, amelyet a Red Hat OpenShift és rendszerinfrastruktúra, a Watson AI és az automatizálási megoldások, valamint az ágazatspecifikus megoldásokat kínáló partneri közösség támaszt alá.

De a mesterséges intelligencia és az automatika állt a legmagasabban ebben az évben, ami azt jelzi, hogy az IBM úgy véli, hogy ezek a konvergáló területek jelentik a legnagyobb növekedési kilátásokat az elkövetkező években.

Várhatóan az AI szinte minden munkamenetet áthatott, de az automatizálás ebben az évben egyre hangsúlyosabb szerepet kapott, mivel egyre fontosabb témát képez az IBM számára.

A magokat a Think 2020-on ültették a Watson AIOps, amely az indulás óta jó piaci fogadtatásban részesült. De az elmúlt hónapokban történt számos akvizíció után az IBM most sokkal nagyobb szándéknyilatkozatot tesz az automatizálási termékek kínálta lehetőségről.

2021 áprilisában felvásárolta a myInvenio nevű olasz folyamatbányászati ​​szoftvercéget és a Turbonomic alkalmazást, amely az alkalmazás-erőforrás-kezelő szoftvereket szolgáltatta. 2020 novemberében megvásárolta az Instana alkalmazásteljesítmény-figyelő és megfigyelhető céget.

A vállalkozások kénytelenek voltak az elmúlt évben okosabban dolgozni, ami az automatizálást tovább fokozta a napirenden. Ez arra ösztönözte az IBM-t, hogy továbbra is töltse be a mesterséges intelligenciát termékeibe, hogy támogassa ezt az igényt, és hogy nagyobb gazdasági értéket nyújtson technológiájából. Bár az automatizálás nem új keletű, az a szerep, amelyet a hagyományos, szabályalapú rendszerek, például a robotikus folyamatautomatizáció játszanak, miközben az AI-val konvergálnak, ajtókat nyit az IBM számára a munkafolyamatok és az üzleti folyamatok intelligens automatizálásában.

Az egyik bejelentés ezen a területen az AutoSQL támogatása volt a Cloud Pak for Data alkalmazásban, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy az intelligencia-feldolgozáshoz automatizálják az adatokhoz való hozzáférést, bárhol és bárhol tárolják az adatokat, anélkül, hogy azokat áthelyeznék. Az IBM büszke az AI adatközpontú megközelítésére, amelyet „Az IA nélkül nem lehet AI-vel rendelkezik” szlogenje öleli fel [information architecture]”. A terület megérett az automatizálásra, mivel az adatkutatók idejük 70% -át hétköznapi, alacsony értékű, de nélkülözhetetlen adatfeladatokra fordítják.

A fő lépés a Watson Orchestrate volt, egy interaktív, mesterséges intelligenciával működő asszisztens, amely intelligencia-készségek könyvtárát használja, beleértve a természetes nyelv feldolgozását és a harmadik féltől származó alkalmazásokkal, például a Slack vagy a Workday való kapcsolódást az alkalmazottak munkafolyamatainak automatizálásához.

Az IBM által a Watson számára megfogalmazott célkitűzés az, hogy „a legnyitottabb és méretezhetőbb AI platform legyen a vállalkozások számára”, de ahhoz, hogy ezt a célt elérje, eszközzé kell válnia egy szélesebb alkalmazotti kör számára, beleértve a tudásmunkásokat is. Az IBM arra tippel, hogy a természetes nyelvfeldolgozásban rejlő ereje olyan kezdeményezések révén, mint a Project Debater, szakértelme az üzleti folyamatokban és az automatizálásban, valamint olyan partnerek segítsége, mint a Slack és a Salesforce, segít abban, hogy a Watson a mindennapi alkalmazottak eszközévé váljon, vagy mi a vállalat felhívja a felhasználók „utolsó mérföldét”.

Idén, 12 hónappal a jövőkép bemutatásától számítva, sokkal több hús van a csontjain Az IBM hibrid felhő és AI stratégiája. Ennek szemléltetésére a vitaindító témákban számos ügyfél és partner példáját emelték ki, többek között: a Siemens Digital Industries, amely az IBM hibrid felhő-infrastruktúráját használja zárt hurkú digitális ikermegoldások engedélyezésére gyáraiban; CVS Health, amely az IBM Watsont használja virtuális ügynökökhöz a kapcsolattartó központokban; és a régóta szövetséges Salesforce, amely megerősítette az IBM stratégiai partneri erőfeszítéseit.

A 110 éves története során a korábbi időszakokhoz hasonlóan Arvind Krishna irányítása alatt egy „új IBM” kristályosodik. Példa nélküli pandémiás évben az elmúlt 12 hónap rendkívül átalakító volt az IBM számára is. A vállalat új jövőképet mutatott be, nyolc akvizíciót hajtott végre stratégiájának támogatására, és irányított infrastrukturális szolgáltatási üzletágát egy új egységgé választotta, amelyet Kyndryl névre kereszteltek. Mindenekelőtt a Think 2021 tükrözte ezt a folyamatos átalakulást.

Az IBM egyre szigorúbb a helymeghatározásban, a piaci differenciálókban és a mesemondásban. Mivel a Covid-19 arra kényszerítette a vállalkozásokat, hogy a rugalmasságot, az ipar által vezérelt megoldásokat, az automatizálást és az infrastruktúrájuk korszerűsítését helyezzék előtérbe, ezek a fejlesztések megerősítették az IBM pozícióját a vállalatok számára kritikus fontosságú technológia megbízható szolgáltatójaként.

Krisna uralkodása után azonban egy évvel vegyes a jelentéskártya. Még mindig nem világos, hogy stratégiája miként generálja a bevétel növekedését, amelyre nagy szüksége van, és amelyet jelenleg fő felhő riválisai élveznek.

Minden szem a Big Blue-ra néz, hogy lássa, ezek a lépések hogyan támogatják növekedését 2021-ben és azon túl.

Nicholas McQuire a vállalati kutatás vezetője a CCS Insight.