Technológia

A Mulberry a Google Cloud támogatását nyújtja az adatközpontú értékesítés érdekében a Covid-19 során

A Mulberry luxus divatmárka állítása szerint a Google Cloud Platform (GCP) adatelemzési képességeinek kiaknázása 25% -os növekedéshez vezetett az eladások ellenére, annak ellenére, hogy a Covid-19 világjárvány arra kényszerítette a céget, hogy bezárja tégla és habarcs üzleteit.

A GCP-re való költözés azt követően történt, hogy Mulberry Neill Randall-t nevezte ki a márka megoldás-építészévé 2019 végén. A vállalathoz csatlakozásakor Randall felfedezte, hogy a cég hatalmas mennyiségű ügyfél-, részvény- és értékesítési adatot generál online és tégla és habarcs üzletben. de nem tudta megfelelően kihasználni.

“A Mulberry összes adata különböző időpontokban érkezett, különböző silókból, különböző formátumokban, különböző rendszerekbe, ami lehetetlenné tette a végpontok közötti láthatóság megszerzését” – mondta Randall a GCP blogbejegyzésében.

Az általa feldolgozott adatmennyiséget tekintve a vállalat azt mondta, hogy 5000 terméke van, és 2,7 millió magánszemélyből áll az ügyfelek száma, akik tranzakciói mind olyan digitális papírnyomtatványt hoznak létre, amely hasznos információkat tartalmaz, amelyek segíthetik a Mulberry üzletágának további növekedését.

„Ahhoz, hogy készleteinkről, termékeinkről és vevőinkről globális képet alkossunk, összes információt össze kellett vonnunk. A Google Cloud ezt lehetővé tette ”- mondta Randall.

Ezzel a munkával a cég egy központosított adatkezelő rendszert épített ki a Google Cloud szolgáltatásban, amely lehetővé tette, hogy közelebb tartsa a füleket az adatok helyén, így hozzáférhetőbb és könnyebb volt betekintést nyerni.

A vállalat szerint ez a képesség az Egyesült Királyság első Covid-19 zárolása során jött létre, ami azt eredményezte, hogy a nem alapvető üzleteknek hosszabb időre be kellett zárniuk az ajtókat, hogy segítsenek megállítani a koronavírus terjedését.

Ez idő alatt a Mulberry lépéseket tett annak érdekében, hogy tégla és habarcs üzleteit raktárhelyiségekké alakítsa online értékesítési készleteihez, miközben az összes terméket gyorsan felsorolta a boltban az értékesítéshez online csatornáin keresztül.

“Az előnyök gyorsan eljutottak az ügyfelekhez, akiknek most még nagyobb termékválasztékot lehetett választani az online vásárlás során” – mondta Pip White, a Google Cloud UK és Írország ügyvezető igazgatója. „Még jobb, ha az egyes megrendelések állapotáról jobb képet kapunk, a problémákat könnyebben megoldhattuk, és az ügyfelek a vártnál gyorsabban kapták meg kedvenc Mulberry-termékeiket.

„A készlet teljes láthatósága, kevesebb megrendeléssel és gyorsabb szállítással párosulva 25% -kal növelte az értékesítést. A Mulberry néhány üzlete a Covid-19 ellenére is visszaállt a szokásos eladási szintre.

Az adatok elemzésre könnyebben hozzáférhetővé tétele azt is jelentette, hogy a cég finomíthatja marketing eljárásait azáltal, hogy személyre szabott kampányokat és termékajánlatokat hoz létre ügyfeleinek.

Ez azt eredményezte, hogy a webhelyén 37% -kal növekedett az átkattintási hirdetési arány, ami 110% -kal növelte a hirdetési kiadásai által elért megtérülést.

Randall hozzátette: „Napokon belül sikerült felállnunk és futnunk, és gyorsan kezdtük belátni az előnyöket. Alapvetően autodidaktaak vagyunk, ami arról tanúskodik, hogy a Google Cloud milyen egyszerűen használható. ”