Technológia

A pandémiás technikai használat fokozza a fogyasztók magánéleti félelmeit

Az átlagember digitális lábnyomának drámai növekedése a Covid-19 korlátozások miatt fokozott aggodalmat okoz személyes magánélet, és sok ember számára az az érzés, hogy elveszítik az irányítást, hogy az online platformok mennyi adatot tárolnak rajtuk – derül ki a Trūata, az „adatvédelemmel javított” adatelemzési szolgáltatások szállítója.

Trūata’s Globális fogyasztói lelkiállapot-jelentés 2021 8000 fogyasztót kérdezett meg Brazíliában, Franciaországban, Dél-Koreában, az Egyesült Királyságban és az Egyesült Államokban annak megértése érdekében, hogy az emberek milyen kihívásokkal néznek szembe az adatvédelem körül, és sokan azt tapasztalták, hogy „fokozott félelemérzetet” fejeznek ki magánéletük és személyes adataik miatt.

Számos aggodalom kapcsolódott a a digitalizáció gyors megindulása a Covid-19 járvány idején. A fogyasztók alig több mint kétharmada (64%) azt mondta, hogy több technológiát használt a világjárvány idején, de miután értékelte az adatcserét, amely lehetővé tette számukra, hogy a mindennapi életük ketyegjen az országos zárlat idején, 61% -uk most csökkenteni kívánja mennyiségű személyes adat, amelyet a technológiai vállalatok tartanak rájuk.

A válaszadók csaknem fele (48%) azt mondta, hogy elvesztették az irányítást az adatnyomtatás felett. 56% -uk aggódik amiatt, hogy teljesen elvesztette digitális jelenlétét, és azt mondta, hogy vissza akarják venni a helyzetet, vagy lépéseket tesznek ennek érdekében. A válaszadók több mint háromnegyede (77%) azt mondta, hogy aktívan lépéseket tettek digitális lábnyomuk csökkentése érdekében.

„Nem tagadhatjuk, hogy a Covid-19 járvány felgyorsult ütemben forradalmasította életmódunkat, a vállalkozások működését és a globális társadalom működését. A „digitalizálódás vagy sötétedés” kettéosztása kevés választási lehetőséget hagy az internet és a technológia felhasználásával, hogy az élet minden területén kapcsolatban maradhasson ”- mondta Felix Marx, a Trūata vezérigazgatója.

“Azonban mivel a személyes adatok cseréje az ára ennek az új, bárhová nem menő, digitálisan vezérelt gazdaságnak a belépésének áraként, a digitális énünk ideiglenes átvételének kezdeti elfogadása rövid életű volt” – mondta.

„Mivel az élet annyi része online zajlik, előtérbe kerültek a biztonsággal és a biztonsággal kapcsolatos kérdések, amelyek beindították a bizalom és a digitális adatvédelem fordulópontját, amelyet az idei eredmények is kiemelnek Globális fogyasztói lelkiállapot-jelentés. Az irányítás elvesztését érezve a fogyasztók most a tulajdonjog visszaszerzésére törekszenek, és digitális énjük védelmét követelik. “

“A” digitalizálódj vagy sötétedj “dichotómia kevés választási lehetőséget hagy az internet és a technológia felhasználásával, hogy az élet minden területén kapcsolatban maradhasson.”

Felix Marx, Trūata

A felhasználói adatokkal, az online platformok és a digitális márkák éltető elemével Marx azt mondta, hogy a pandémiát követő világban egyértelmű tanulságok vannak a technológiai vállalatok számára. Előretekintve sok tanulmányi válaszadó egyetértett abban, hogy inkább olyan márkákkal kívánnak kapcsolatba lépni, amelyek megkönnyítették számukra az adatok ellenőrzését, a korábbi évekhez képest. Mások „hátborzongató” viselkedést hívtak ki, például személyre szabott ajánlatokat vagy hirdetéseket, amelyek böngészési szokásaik alapján az interneten üldözik az embereket, és sokan úgy érezték, hogy további bizonyítékokat akarnak látni megfelelő adatkezelés.

Azok a szervezetek, amelyek sikeresen képesek alkalmazkodni ezekhez az elvárásokhoz, versenyelőnybe kerülhetnek az elkövetkező években – javasolta Marx. És úgy tűnik, hogy a fogyasztók már üzenetet küldenek nekik, hogy a kérdést komolyan kell venni, a válaszadók több mint egyharmada most elutasítja a weboldal cookie-jait vagy leiratkozik a levelezőlistákról, és alig egyharmaduk bekapcsolja az inkognitó böngészést.

Dél-Koreában sok válaszadó azt mondta, hogy több online személynek van különféle szolgáltatásokhoz jó módja a magánélet kezelésére, aggodalmat keltve az adatok pontossága és az abból levezethető betekintés minősége miatt.

„Jelentésünk megállapításai egyértelmű üzenetet közvetítenek arról, hogy a márkáknak szerte a világon van némi újjáépítésük az elvesztett lojalitás és a fogyasztók iránti bizalom helyrehozása érdekében, amikor az adatkezelési gyakorlatokról van szó. Jó hír, hogy a fogyasztók felvázolták, hogy a márkák hogyan tudják visszaszerezni őket azáltal, hogy elszámoltathatóbbak és átláthatóbbak ”- mondta Marx.

„Az adatvédelem-központú, világjárvány utáni világban azok a márkák lesznek képesek a feltörekvő technológiák és automatizálás felé, amelyek képesek lesznek átvágni a fogyasztói aggályokat, lerázni a magánélet bénulását és elkezdeni kihasználni az adatokat előttük álló lehetőség. Az analitikai előny már nem az, hogy mennyi adat áll rendelkezésére, hanem az, hogy mekkora adatvédelem játszik szerepet üzleti gondolkodásmódjában. “