Technológia

A Salesforce az AWS-partnerséget deklarálja az intelligens alkalmazások engedélyezéséhez

A Salesforce és az Amazon Web Services (AWS) bejelentett egy „stratégiai partnerséget”, amely szerintük megkönnyíti a fejlesztők számára, hogy olyan alkalmazásokat készítsenek, amelyek felhasználják a felhőszolgáltató szolgáltatásait és összekapcsolják az adatokat a megfelelő technológiájukban. A fejlesztést egy meglévő üzleti kapcsolat „jelentős kiterjesztéseként” mutatják be.

A Salesforce kapcsolatban áll a többi hiperárnyalatos felhőszolgáltatóval is Microsoft, Google és Alibaba.

A két beszállító nyilatkozata szerint az ügyfelek előre beépített alkalmazásokat telepíthetnek, amelyek kombinálják az AWS-t és a Salesforce Customer 360 – egy eszköz, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy összekapcsolják a Salesforce alkalmazásokat, és egyetlen nézetet alkossanak az ügyfelekről. Állítólag ez megkönnyíti az AWS hang-, video- és mesterséges intelligencia (AI) szolgáltatásainak natív felhasználását a Salesforce üzleti alkalmazásokkal.

Andy Jassy, ​​az Amazon Web Services vezérigazgatója elmondta: „Több mint öt éve ügyfeleink számára előnyös volt az AWS és a Salesforce szoros kapcsolata. Kínálatunk integrálásával most egy újabb szintre emeljük a partnerséget, így az AWS-t és a Salesforce-t egyaránt használó fejlesztők sokkal gyorsabban és egyszerűbben készíthetnek egységes alkalmazásokat, mint valaha. “

Marc Benioff, a Salesforce elnök-vezérigazgatója hozzátette: „Ez a Salesforce eddigi legnagyobb és legfontosabb stratégiai partnersége, valamint mérföldkőnek számító partnerség a technológiai ipar számára, amely a vásárlói siker közös értékén alapszik.

„Az egységesített Salesforce és AWS platform segítségével kibővíthetjük a Customer 360 hatalmát, hogy segítsünk az ügyfeleknek összekapcsolni az összes adatot, alkalmazást és eszközt, hogy egyetlen igazságforrást hozzanak létre az értékesítés, a szolgáltatás, a marketing és a kereskedelem területén, és sikereket érjenek el bárhol.”

A Salesforce szerint az ügyfelek beágyazhatják az AWS szolgáltatásokat hang-, video-, AI és gépi tanulás közvetlenül az értékesítés, a szolgáltatás és az ipar vertikális felhasználási eseteinek új alkalmazásaiban, közvetlenül megvásárolható dobozos eszközök és az integrált AWS-szolgáltatások fizetés közbeni fogyasztása.

Victor Bultó, a Novartis Pharmaceuticals Corporation elnöke a bejelentés alátámasztására elmondta: „Az orvostudomány jövője és a betegélmény éppúgy függ a technológiától és az innovációtól, mint a hatékonyságtól és a sebességtől. Platformjaink egyesítése a Salesforce és az AWS segítségével lehetőséget kínál az erőforrásaink optimalizálására és szemléletünk összpontosítására az ügyfelek és a fejlesztők tapasztalatainak egyszerűsítésével a gyorsabb innováció és végső soron a betegek eredményeinek javítása érdekében. Így tudjuk elképzelni a gyógyszert a mai és a jövő számára. “

A Salesforce másik ügyfele, az Alpheus Mangale, a Standard Bank Group mérnök-vezérigazgatója elmondta: „A technológia új innovációs korszakot nyit meg a pénzügyi szolgáltató ipar számára, ahol az új digitális megoldások személyesebbé és kényelmesebbé teszik az ügyfélélményt. A Salesforce és az AWS partnerség pontosan ezt teszi, és segíti a Standard Bank gyorsabb innovációját és nagyobb értéket nyújt ügyfeleink számára az afrikai régióban. “

Például arra, hogy mi különbözik a meglévő kapcsolat új iterációjától, a Salesforce elmondta, hogy az ügyfelek az Amazon Connect és az AWS AI / gépi tanulási szolgáltatásokkal aktiválhatják a virtuális hívásközpontokat, amelyek előre be vannak építve a Sales Cloud és a Service Cloud szolgáltatásaiba.

Használhatnak olyan AWS technológiákat is, mint az Amazon Chime SDK, a beágyazott valós idejű kommunikációs képességek; Amazon Textract, adatok kinyerése szkennelt dokumentumokból; és az Amazon Comprehend, a természetes nyelv feldolgozása, a Salesforce Industry Clouds szolgáltatáson belül.