Technológia

Az Egyesült Királyságban értékesített mobiltelefonok fele biztonsági problémákkal fenyegetett

Az új mobileszközöket vásárló brit fogyasztók legfeljebb fele, függetlenül attól, hogy közvetlenül a hálózati szolgáltatótól, az eszköz gyártójától vagy egy harmadik féltől származó kiskereskedőn keresztül vásárol-e biztonsági kockázatot, és kibertámadásokáltal végzett vizsgálat szerint Melyik?.

A fogyasztóvédelmi szervezet szerint a mobileszközök rövid eltarthatósága a szolgáltatási szerződések időtartamával együtt azt jelentette, hogy a jelenleg forgalomban lévő eszközök nagyjából 48% -a elavulttá vagy elérték az élet vége és veszít biztonsági támogatás a műsoridő lejárta előtt, kompromisszumok veszélyét kockáztatva tulajdonosait.

„A legújabb biztonsági támogatás nélküli mobiltelefonok kiszolgáltatottá tehetik a fogyasztókat a hackerek számára, ezért fontos, hogy a gyártók hosszabb ideig szállítsák ezeket a védelmi eszközöket, és hogy a kiskereskedők tisztábbak legyenek az emberekkel a telefonok által jelentett kockázatokkal kapcsolatban, amelyek nem kapnak létfontosságú frissítéseket a szerződések időtartama alatt. – mondta Melyik? Kate Bevan számítástechnikai szerkesztő.

– A kormányé Termékbiztonsági törvényjavaslat biztosítania kell, hogy a gyártók megadják az eszköz támogatásának dátumát – és hogy ez az információ egyértelműen megjelenjen a kiskereskedők webhelyein. Az eszközöket legalább öt évig támogatni kell az összes gyártónál, hogy a fogyasztókat jobban védjék. ”

A vizsgálat megállapította, hogy annak a ténynek köszönhetően, hogy szerződései akár 36 hónapig is tarthatnak, O2 bűnös volt abban, hogy tudta, hogy a legtöbb eszközt eladta a biztonsági támogatás elvesztésének kockázatával, az új O2-telefonok 73% -át pedig egy hároméves szerződés lejártakor, 21% -át pedig egy éven belül nem támogatták.

“A legújabb biztonsági támogatás nélküli mobiltelefonok kiszolgáltatottá tehetik a fogyasztókat a hackerek számára, ezért fontos, hogy a gyártók hosszabb ideig szállítsák ezeket a védelmi eszközöket, és hogy a kiskereskedők tisztábbak legyenek a telefonok által jelentett kockázatokkal kapcsolatban, amelyek a szerződés időtartama alatt nem kapnak létfontosságú frissítéseket”

Kate Bevan, melyik?

Ezenkívül az itt eladott eszközök 53% -a Carphone Warehouse, 50% -ban Mobiles.co.uk, 50% -ban Vodafone, 40% -ban Három, 38% -ban Közvetlen mobiltelefonok és 33% -ban EE veszélyben voltak.

A következő 12 hónapban elfogyó támogatás miatt a népszerű készülékek közé tartozik a Motorola G8 Power, elérhető a Mobiles.co.uk és a Vodafone oldalakon keresztül; a Oppo Keresse meg az X2 Lite alkalmazást, amely elérhető a Mobile Phones Direct, a Mobiles.co.uk, az EE, az O2 és a Vodafone oldalakon keresztül; és a Samsung Galaxy S9, elérhető a Vodafone-on keresztül. Ne feledje, hogy a Galaxy S9 nemrégiben elvesztette a Melyik? A Best Buy jelvény, mert a támogatás végéhez közeledik.

Döntő jelentőségű, hogy melyik ?, az összes fent felsorolt ​​eszköz továbbra is elérhető volt, nem jelezve a vásárlók számára, hogy hamarosan veszélybe kerülnek. A szervezet szerint a probléma nagy részét az átláthatóság hiánya jelenti a biztonsági javítások körül. Megállapította azt is, hogy az okostelefon-tulajdonosok 40% -a úgy gondolta, hogy ha szerződés alapján vásárolnak telefont, akkor a szerződés élettartama alatt továbbra is frissítéseket kap, ami nem feltétlenül így van, és 69% -uk szerint aggódna, ha készüléke megtenné nem kap frissítéseket, ezért egyértelműen támogatott a változás.

Melyik? elfogadhatatlannak mondta, hogy egyes mobilmárkák csak kétéves biztonsági támogatást nyújtanak, és most törvényesen felhatalmazott ötéves támogatási időszakot szorgalmaz. Hozzátette, hogy a növekvő támogatás nemcsak a fogyasztókat védi a kiberrohamoktól, hanem pozitív környezeti hatással is jár, kevesebb eszközt dobnak ki korábban a kelleténél.

A továbbiakban most eltávolítja a Best Buy ajánlásait minden olyan eszközről, amelynek kevesebb mint egy év támogatása van hátra, és arra kéri a gyártókat, a kiskereskedőket és a hálózatokat, hogy minél előrébb járjanak el támogatási politikájukban. Addig a fogyasztók használhatják Melyik? Ingyenes támogatási számológép megtudni, hogy az eszközeiket továbbra is támogatják-e vagy sem.

A rangsorban a legrosszabbul teljesítő O2 szóvivője elmondta: „A gyártók meghatározták készülékeik biztonsági javításának élettartamát, amely körülbelül három-négy évet ölel fel az újabb modellek esetében. Az O2 ügyfelek legfeljebb három évig terjedő tarifákat választhatnak az O2 frissítési terveinkkel, amelyek testreszabhatók 3 és 36 hónap között.

„Büszkék vagyunk arra, hogy ide vezettük az iparágat, mivel a műsoridő és az eszközköltségek felosztásával az ügyfelek valódi rugalmasságot élveznek abban, hogy miként fizetnek mobiltelefonjukért. Azonban az ügyfelek biztonsága abszolút prioritás, ezért ha a gyártók azt tanácsolják, hogy egyszeri biztonsági frissítésekre van szükség a meghatározott élettartamukon kívül, szorosan együttműködnénk velük annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfelek megkapják a szükséges frissítéseket. ”

A Három szóvivő elmondta: “A szoftverfrissítéseket az eszközgyártók kezelik, és Három ügyfélnek biztosítottak a frissítések mindaddig, amíg a gyártók kiadják őket.”

A Vodafone szóvivője hozzátette: „A Vodafone szorosan együttműködik beszállítóival annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfelek számára biztosított eszközöket operációs rendszer támogassa [operating system] és biztonsági frissítések. Bár az életciklus-támogatás időtartama eltérhet az eszköztől és a gyártótól függően, a gyakorlatban ez a támogatás általában meghaladja az Ön által hivatkozott időkeretet. Általánosságban elmondható, hogy a támogatás időtartama az évek során hosszabb lett. ”

EE, bár melyikkel foglalkozott? megállapításai alapján nem volt hajlandó kihasználni a válaszadás jogát. Ne feledje, hogy az EE, a Three és a Vodafone mindegyik vitatta a Which? Elemzésének elemeit, különös tekintettel a megvizsgált eszközmodellek némelyikére. Azonban melyik? fenntartja, hogy ezek az eszközök a jelenleg rendelkezésre álló szerződések lejárta előtt nem kaphatnak támogatást.

A Dixons Carphone kiskereskedő – amely mind a Carphone Warehouse, mind a Mobiles.co.uk tulajdonosa – azt mondta, hogy továbbra is tovább árusítja majd az eszközöket a termék életciklusa folyamán, hogy az opciók megfizethetőek maradjanak, de üdvözölné az egyértelműbb kommunikáció biztosítását a biztonsági frissítési irányelvek körül, hogy az ügyfeleket megtartsa tájékozott.

A Mobile Phones Direct közölte, hogy továbbra is szorosan együttműködik a gyártókkal annak érdekében, hogy a fogyasztókat a termék teljes élettartama alatt tájékoztassák a szoftverjavítások szükségességéről.

A megvizsgált készülékgyártók közül a Motorola azt mondta, hogy bár az eszközök egyértelműen nem frissíthetők végtelenül, az ipari szabványoknak megfelelő biztonsági frissítéseket nyújt, és a Google-lal együttműködve folyamatosan bővíti a Play Áruházon keresztül frissíthető funkciók számát, ami azt jelenti, hogy egyesek az alapvető jellemzők könnyebben és hosszabb ideig javíthatók és frissíthetők.

A Samsung a felhasználókat arra irányította biztonsági frissítéssel kapcsolatos információs webhely, és Oppo nem volt hajlandó bekapcsolódni.