Világ

Az Instagram az iszlám egyik legszentebb mecsetjét egy terrorista szervezettel jelölte meg

Az Instagram eltávolította az iszlám egyik legszentebb mecsetjéről szóló bejegyzéseket és letiltotta a hashtageket, mert tartalmi moderációs rendszere tévesen társította a webhelyet egy olyan megjelöléssel, amelyet a társaság terrorszervezeteknek tart fenn – derül ki a BuzzFeed News munkatársai belső kommunikációjából. A hiba csak az Instagram és anyavállalata, a Facebook tartalom moderálásának legutóbbi sikertelensége, amely a világ minden részéről felmerült vádakkal szembesült cenzúrázott tartalom az izraeli agresszióról palesztinok felé.

A felidegesített alkalmazottak által kedden belsőleg megjelölt hiba miatt az Instagram eltávolította vagy blokkolta az iszlám hit harmadik legszentebb webhelyének, az Al-Aksza mecsetnek hashtagekkel ellátott bejegyzéseket. Péntek óta a mecset a az összecsapások helye az izraeli rendőrség és a palesztinok között, akik közül sokan a Ramadán utolsó napjaiban imádkozni látogattak a helyszínre.

Az erőszakra való figyelem felhívása érdekében az Instagram-felhasználók #AlAqsa hashtaggel vagy annak # الاقصى vagy # الأقصى arab társaival címkézett videókat tettek közzé, hogy csak azt találják, hogy bejegyzéseiket eltávolították vagy elrejtették a keresési eredmények között. Néhány értesítés azt mutatta, hogy a Facebook tulajdonában lévő Instagram eltávolította a bejegyzéseket, mert „erőszakhoz vagy veszélyes szervezetekhez” társultak. Amikor az alkalmazottak megtudták a költözéseket és a mögöttük rejlő indokolást, néhányan belső panaszt nyújtottak be.

Az egyik esetben az egyik alkalmazott látta, hogy az Instagram eltávolította az Al-Aqsa helyzetét leíró infografikát, az „erőszakkal vagy terrorista szervezettel” való összefüggése miatt. Miután az alkalmazott panaszt nyújtott be, egy belső bejegyzésben írtak, tájékoztatást kaptak arról, hogy a képet levették „az„ alaqsa ”-ra történő hivatkozás alapján, amely egy kijelölt szervezet”, egy Facebook kifejezés, amely „veszélyes egyének és szervezetek. ” (A tartalmat végül a panasz nyomán helyreállították.)

“Ez a hiba és sok más is teljesen elfogadhatatlan” – írta a Facebook munkatársa kedden egy belső kommunikációs platformon. “Al-Aqsa az iszlám 3. legszentebb helyszíne, és mintegy 1,8 milliárd ember számára a hit központi eleme.”

A Facebook cenzúrázza az Al-Aqsa-val kapcsolatos bejegyzéseket a régióban tapasztalható rendkívüli feszültségek és erőszak időszakában. Eddig 53 palesztin, köztük több mint egy tucat gyermek, és hat izraeli halt meg, és több mint 300 ember megsebesült, mióta múlt héten kirobbantak a harcok. Mivel az emberek az Instagram és a Facebook segítségével terjesztették az információkat a földről – kezdve a palesztinok kényszerű kitelepítésétől Jarrah sejk keleti részén, Sejk Jarrah szomszédságában és az Al-Aksánál tapasztalt erőszakos cselekményekig -, egyeseknél blokkolt vagy eltávolított bejegyzéseket találtak.

A kritikusok és még egyes alkalmazottak számára is a Facebook legújabb tartalom moderációs kudarcai bizonyítják az amerikai vállalat megértésének és erőforrásainak hiányát a régióban, és megmutatják, hogy a gondatlan hibáknak is lehet-e túlméretezett hatása, ha termékeit több mint 3 milliárd ember használja a világ.

A Facebook korábban elmondta Közel-keleti sajtóorgánum a National hogy az Al-Aqsa hashtag-ekkel ellátott bejegyzéseket „tévedésből korlátozták”, de a BuzzFeed News szerdán megszerzett belső bejegyzése tovább ment, megjegyezve, hogy a tartalmat azért vették le, mert az Al-Aqsa az Egyesült Államok kormánya által szankcionált szervezet neve. “

A Facebook szóvivője nem volt hajlandó kommentálni a szerdai belső bejegyzésen felülieket.

A múlt héten a palesztin Instagram-felhasználók azt is panaszolták, hogy a konfliktusról szóló Instagram-történeteket, vagy elmúló videókat és képeket, amelyek 24 órán át tartanak a platformon, szintén eltávolítják. Pénteken a vállalat ezt a hibát a közösségi hálózat hibájának tulajdonította, amely a világ minden táján történeteket megosztó felhasználókat érintette.

Ezek a hibák reflexiót váltottak ki a Facebook egyes alkalmazottai között. Egy hétvégi bejegyzésében az egyik alkalmazott egy belső csoportban azt írta, hogy „a külső felfogás az FB időben elhallgattatja a politikai beszédet és később elnézést kér”.

„Ezek közül az esetek egy része emberi felülvizsgálati hiba, mások automatizáltak, és nem ismerem, hogy melyik a gyakoribb, de miért nem használhatják a döntéshozók a helyi szakértelmet [Middle East and North Africa] régiókban, mint például a közpolitika vagy a Comms, és konzultáljon velük, mielőtt döntést hozna az érzékeny hashtagek vagy politikai tartalmak eltávolításáról. ”- írták, mielőtt megosztották volna a képernyőképeket arról, hogy különféle felhasználók panaszkodnak Instagram-bejegyzéseik cenzúrázására. Megjegyezték azt is, hogy az Instagram felhasználói világszerte kampányba kezdtek, hogy rossz minősítést adjanak az Instagram alkalmazásainak a Google Play áruházban.

Válaszul Guy Rosen, a Facebook integritásért felelős alelnöke egy nappal később azt írta, hogy a vállalat csapatai „felmérik és feloldják az esetleges problémákat, amikor felmerülnek”.

Ez az erőfeszítés azonban nem akadályozta meg az Al-Aksza mecset tartalmának folyamatos eltávolítását, ahol a konfliktus múlt pénteken kezdődött, amikor az izraeli rendőrség megrohamozta a palesztinokat aki összegyűlt megtartani a muszlim szent ramadán hónap utolsó péntekjét. Az Al-Aqsa hashtagekkel folytatott tartalom cenzúrájára vonatkozó panaszok kedden folytatódtak, amikor az érintett alkalmazott egy bejegyzés helytelen eltávolításáról számolt be.

Noha Ciszjordániában van egy fegyveres palesztin koalíció, amelyet Al-Aqsa vértanúk dandárjainak neveznek, és amelyet az Egyesült Államok és az Európai Unió, valamint más hasonló nevű szervezetek, például az Al-Aqsa Alapítvány terrorista szervezetnek tekintenek az amerikai kormány támogatási hálózatának részét képezi, a kritikus Facebook-alkalmazott szerint ez nem volt kifogás az Al-Aqsa mecset hashtagjeinek cenzúrázására.

“Ha lenne egy kijelölt csoport, Washington rendbontói és posztjai, amelyek egyszerűen megemlítik a Washington szót, teljesen elfogadhatatlan lett volna” – írták. “Nagyon szeretném hangsúlyozni, hogy felhasználói bázisunknak ez a része már elidegenedettnek és cenzúrázottnak érzi magát, és miután ilyen sok probléma van – legyenek azok technikai vagy termékalapúak -, felhasználóink ​​nem adják a kétség előnyeit.”

Szerdán a vállalat veszélyes szervezetek és egyének politikai csoportjának egyik alkalmazottja belső bejegyzésében azt írta, hogy az Al-Aqsa (الأقصى) kifejezés „nem sértheti és nem sértheti irányelveinket”.

“Mint sokan helyesen rámutattak arra, hogy a kijelölt szervezettel megegyező név használata nem teszi azonosá a helyet és a szervezetet” – írták. „Irányelveink nem írják elő olyan személyek, helyek vagy dolgok eltávolítását, amelyek egyszerűen nevet osztanak meg egy kijelölt szervezettel – tehát minden olyan költözés, amely kizárólag a mecset nevének megemlítésén alapul, minden bizonnyal végrehajtási hiba, és soha nem kellett volna megtörténnie ennek alapján. politikánkat. ”

Mások kevésbé bíztak a Facebook belső magyarázatában. Ashraf Zeitoon, aki 2014-től 2017 közepéig a Facebook Közép-Kelet és Észak-Afrika régiójának politikai vezetőjeként tevékenykedett, megjegyezte, hogy a vállalat a világ egyik legfontosabb terrorista szakértőjét alkalmazta, akik biztosan meg tudták különböztetni Al-Aqsa említéseit a Al-Aqsa vértanúk dandárjai.

“Az, hogy elmennek azonosítani a kétszavas név egy szavát egy terrorszervezettel összefüggésben, béna mentség” – mondta, megjegyezve, hogy részt vett a társaság terrorista csoportok és tartalmának kijelölésére vonatkozó politikák kidolgozásában. “Ennél képzettebbek és ennél kompetensebbek.”

Zeitoon arra hivatkozott, hogy az Al-Aqsa videók és képek eltávolításának lehetséges okai a Facebook belső félelme az izraeli érdekek felborulása és a tartalom túljelentése miatt.

Válaszul a Facebook szóvivője a BuzzFeed Newsnak elmondta, hogy az Al-Aqsa tartalmat emberi tévedések miatt korlátozták, és nem kormányzati kérelmek miatt.

A Facebook eltávolította és letiltotta néhány palesztin tartalmat a közösségi hálózat alkalmazottai belső felszólalására késztette. A csütörtöki rendszeres vállalati értekezlet előtt, amelyet várhatóan Mark Zuckerberg vezérigazgató vezet, néhány munkavállaló elkezdte felvetni a következő kérdést: „Az integritási rendszereink kudarcot vallanak a marginalizált csoportokban (lásd: Palesztina, BLM, bennszülött nők). Mit fogunk tenni ez ellen?

A kérdés kevés a legfontosabb kérdések listáján, legalább három különböző kérdés mögött a Facebook otthoni munkavégzésre vonatkozó politikája mögött, és azon kíváncsi, vajon Mark Zuckerberg fog-e valaha vendégül látni Szombat esti élet, miután a Tesla vezérigazgatója, Elon Musk megjelent a fesztiválon az elmúlt hétvégén.

Egy másik kérdésben az egyik alkalmazott azt kérdezte, hogy a Facebook elmozdítja-e regionális irodáját Tel-Avivból, ahová néhány palesztin amerikai alkalmazott nem férhet hozzá izraeli korlátozások miatt. Megjegyezve, hogy a Human Rights Watch rendelkezik apartheid államnak jelölte Izraelt, megkérdezték, hogy a Facebook valaha is felülvizsgálja-e az izraeli városban való elhelyezkedését.

A Facebook szóvivője nem volt hajlandó kommentálni az ügyet.