Technológia

Benelux CIO interjú: Benoît Dewaele, Vandemoortele

Benoît Dewaele, a belga élelmiszer-csoport információs vezetője Vandemoortele, kapcsolatba kíván lépni az európai szakácsokkal.

Ők kulcsfontosságú ügyfelek a csoport kínálatában fagyott pékáruk, margarinok, kulináris olajok és zsírok. La-tól Cukrászda Du Chef prémium desszertek St-Villepré vaj, ezeket a csemegéket széles körben használják az európai vendéglátásban.

Üzemeltetői éttermek, bárok, szállodák és kávézók jellemzően vásárol Vandemoortele márkák a nagy- és kiskereskedőkön keresztül. De megtalálni a módját bekapcsolódni velük közvetlenül létfontosságú a biztonság biztosításamegismételni az üzletet és megtartaniing őket a hurokban az új termékekről és ajánlatokról.

“Ez abban áll, hogy kapcsolatba lépünk befolyásos vezetőkkel” – mondja Dewaele a Computer Weekly-nek. “Meg kell találnunk a közösségi média vagy a tömeges marketing kampányok útján a megörökítésüket, majd ápolnunk és inspirálnunk kell őket, és meg kell teremtenünk a márka ismertségét cégünk és márkás webhelyeink között, hogy egyfajta személyes kommunikációt folytassunk velük a portálokon keresztül.”

Bár az ügyfelek bevonása nem szigorúan az informatika feladata, Dewaele szerint csapata szoros együttműködésben dolgozik a marketinggel, hogy elősegítse a termékek digitális népszerűsítését és növelje az ügyfélélményt – a végfelhasználók, valamint a kiskereskedők és nagykereskedők számára.

Dewaele központosított informatikát felügyel osztály, hogy szolgáltatásokat nyújt a tevékenységek és értékesítési irodák át 12 Európai országok. 2020-as bevételekkel 1,2 milliárd euró, Vandemoortele van 30 termelés növények Európán keresztül és jelen van a MINKET. A AZT csapat, székhelye: a a cég központja Gentben, Belgium körülbelül 40 házon belüli személyzetből és hasonló számú külső szakértőből áll.

A fő kihívások szemben az informatikai egységgel vannak a digitális ügyfélélmény növelése, az automatizálás megvalósítása az üzemekben és, természetesen, kiberbiztonság.

“Nem annyira a technológia lassít minket, hanem az, hogy a szervezet emberei alkalmazzák”

Benoît Dewaele, Vandemoortele

Dewaele szerint az informatika jelentős eredményeket ért el ezeken a területeken, de elismeri, hogy gyorsabb lépésre van szükség. “Nem annyira a technológia lassít minket, hanem az, hogy a szervezet emberei alkalmazzák” – mondja. “Az emberek ma is egy klasszikusabb marketing és kommunikációs környezetben dolgoznak, és meg kell találniuk a módját, hogy megismerkedjenek a digitális marketinggel és a digitális kommunikációval, amely inkább eszközökön és adatokon alapszik.”

Ennek ellenére büszke rá AZT‘s a közelmúlt sikerei. „Sikeresen teljesítettünk egy nagyvállalkozás-átalakítási projektet, ahol bemutattunk egy európai beszállító céget, amely szétválasztotta kereskedelmi egységünket a termeléstől entitások,” mondja.

AnEgyéb fontos projekt van a társaság egyesítése customer rnagylelkűség mvezetés (CRM) rendszerek, amelyek van kihajtott idővel, részben egy sor akvizíció révén.

„Műveletek során, van egy gerincünk a raktárkezeléshez, van egy gerincünk az üzemek karbantartásához, az összes kereskedelmi tevékenységünk szabványosítva van az SAP-nál ”- mondja Dewaele. „De ahol mi vannak nagyon szétszórt van a CRM-ben. Titt van négy vagy öt különböző rendszerünk, amelyek a múltból származnak, és most egy központi CRM rendszerig tisztítjuk.

„Számunkra ez azért fontos, mert abban a pillanatban, amikor digitális marketinget szeretne folytatni és portálokat szeretne építeni, fontos, hogy egy CRM rendszer legyen hátul végén, különben végül öt vagy hat különböző rendszerhez csatlakozik, ami bonyolultabbá teszi a dolgokat. ”

A vállalat működésének munkaigényes részeinek automatizálása szintén jelentős feladat a Vandemoortele számára. Ez főleg olyan területeken zajlik, mint a csomagolás, raktározás és ellenőrzése Termékek. Ellenőrzések termékek még mindig nagyrészt manuálisak, így a vállalat a szemrevételezésbe fektet be automatizálás. Emellett növeli a raktár automatizálását automatizált vezetett járművek és telepítése nagyobb automatizálás mert a csomagoló vonalak.

„A gyártás automatizálását főleg egy külön részleg végzi, de ezeknek a gépeknek, azoknak a zárt rendszereknek integrálódniuk kell a gerinccel NEDV rendszer – ott jön képbe az informatika ”- mondja Dewaele. “A termelést a hálózattal kezeljük, a csoportos rendszerekkel való összeköttetést és integrációt kezeljük” – mondta.

Amikor bemutatjuk az informatika értékét az üzlet számára, ő rámutat a zökkenőmentes átmenetre munka tól től itthon (WFH) lezárás közben.

„Technikailag készen álltunk [for WFH] a múltban hozott döntéseink miatt ”- mondja Dewaele. „Mi voltunk [Microsoft] Az Office 365, virtuális asztali infrastruktúrával rendelkezünk a régi alkalmazások terjesztésére, és rendelkezünk biztonsági és többtényezős hitelesítés hogy biztonságosan hozzáférhessünk otthoni alkalmazásainkhoz. Fogalmilag már a kezdetektől fogva lehetséges volt, hogy otthon dolgozhassak. ”

A pandémia kihívása operatív, és nem technikai volt, mondja, mert a kereslet mintája megváltozott, amikor az éttermek bezártak, és az emberek e-kereskedelem útján rendeltek termékeket.

A Vandemoortele másik jelentős informatikai projektje a számítástechnika áttérését a Microsoft Azure felhőszolgáltatásokra. A vállalat műholdas rendszerekkel (az alapvető SAP-kezelő körüli rendszerkészlet) átköltöztette SAP-példányát egy felhő-adatközpontba.

Migrálás a nyilvános felhőbe

Ez pénzt takarított meg a régi adatközpont-szerződésen Dewaele elismeri, hogy a nyilvános felhőbe való áttérés hosszú távon drágább lehet. De az előnyök abban rejlenek, hogy a nyilvános felhő biztosítja a rugalmasságot és az innovációt. Ez a személyzet képességeinek fejlesztését és a munkahelyi elégedettséget is elősegíti.

Dewaele, aki építőmérnöki és szerelő végzettséggel rendelkezik, több vezető szerepet töltött be, mielőtt CIO lett Vandemoortele 2019 januárjában. Az Accenture-nél hat évet töltött be az SAP bevezetésében különböző vállalatok és folyamatok számára. Beszállítói mérnök, projektmenedzser és informatikai igazgató volt a gyógyszeripari összetevőknél. Capsugel, és öt évet töltött alkalmazásmenedzserként is a csokoládékészítő Barry Callebaut.

Munkán kívül ő lelkesen kerékpározás, síelés és padel, a teniszmint racquet játék négyes játék melyik van hatalmas növekedésnek örvendett Belgiumban a járvány idején as a kevés csoportos tevékenység egyike lezárás közben megengedett. Különösen értékeliaprès-sport ”- italozás barátokkal játék után.

A jövőben Dewaele úgy véli, hogy az informatikai részlegeknek az üzleti szempontból kritikus projektekre kell összpontosítaniuk, ahelyett, hogy időt és erőfeszítést fordítanának a napi műveletek irányítására. A rendszereknek könnyen kezelhető árukká kell válniuk, amelyeket a különféle részlegek munkatársai kezelnek, felszabadítva az informatikusokat a fontosabb munkákhoz. Ez azt jelenti, hogy fokozni kell az automatizálást, miközben ésszerűsíteni és egységesíteni kell az informatikai szolgáltatásokat a megtakarítás érdekében.

“A költségvetésem állandó marad, de minél több megtakarítást érek el az infrastruktúra terén a futó tevékenységek során, annál többet költhetek projektekre” – mondja.

Lesz sok létfontosságú projektek hogy az informatika összpontosítson a következő években – bvégső soron, Európa séfjei fogják irányítani Vandemoortele vagyonát.