Technológia

GDS a Gov.uk javítására a felhasználói megfigyeléssel

A Government Digital Service (GDS) új mérési megközelítést vezetett be, amelynek célja a Gov.uk platform felhasználói tapasztalatainak javítása.

A június 16-án elindított Valódi felhasználói megfigyelés (RUM) részletes információkat nyújt a Gov.uk-nak arról, hogy egy kormányzati webhely hogyan teljesít 335 millió éves felhasználójának az általuk használt eszközről és böngészőről, valamint internetkapcsolatukról szóló információk alapján.

A GDS szerint a RUM csak akkor gyűjt névtelen adatokat, ha a felhasználók beleegyeznek abba, hogy ezeket az adatokat sütik segítségével elemzési célokra felhasználják. A GDS szerint a sütire vonatkozó információkat frissítették annak biztosítása érdekében, hogy egyértelmű legyen, hogy a felhasználók választhatnak, ha a látogatásukról szóló információkat szeretnék gyűjteni.

A megközelítés lehetővé teszi, hogy a Gov.uk, amely havonta több mint 53 millió látogatást tesz ki, több mint félmillió oldalnyi információ után, megtudja, milyen típusú mobil vagy asztali eszközt használnak az állampolgárok, amikor online hozzáférnek a kormányzati szolgáltatásokhoz. Ezenkívül információt nyújt a böngészőről és az alkalmazott képernyőméretről, valamint a felhasználók sávszélességéről és a kapcsolat sebességéről.

„Bár a felhasználók személyes adatait nem gyűjtik, a RUM azt jelenti, hogy többet tudhatunk meg arról, hogy a látogatók hol és hogyan tekintik meg a Gov.uk webhelyet. Ez segít nekünk kideríteni, hogy a weboldal mely részei nem teljesítenek jól ”- mondta Jen Allum, a Gov.uk vezetője.

A megfigyelési adatok várhatóan adatokat szolgáltatnak a Gov.uk-nak arról, hogy „a Gov.uk összetettsége és szerkezete hogyan befolyásolja az oldal betöltési sebességét, és hogy ezek a tényezők hogyan befolyásolják például a memória és az akkumulátor használatát” – mondta a GDS .

Ha többet szeretne megtudni a kapcsolat típusáról, akkor betekintést nyerhetünk abba, hogy ez miként korlátozhatja a Gov.uk oldalainak megtekintését és a velük való interakciót – tette hozzá a digitális szolgáltatás, megjegyezve, hogy ezek a felismerések várhatóan segítenek a Gov.uk számára olyan minták és trendek meglátásában, amelyek képes azonosítani a problémás oldalakat, megérteni, miért nem működnek az oldalak, és kijavítani őket.

A GDS szerint a RUM-ot 2021-ben a Gov.uk további fejlesztései követik, amelyek magukban foglalják a navigáció és a szolgáltatások személyre szabásának fejlesztését. A GDS központilag akar adatokat gyűjteni a Gov.uk teljesítményéről több összekapcsolt szolgáltatást kínálni azáltal, hogy jobban megértik, hogy a felhasználók milyen információkat szeretnének.