Technológia

Hogyan használta a Virgin Atlantic a Facebooktól a Munkahelyet nagy előnyre a világjárvány idején

A Virgin Atlantic már használta Munkahely a Facebook-tól évekig, mint egy vállalati közösségi média platform.

Megan Buck, a Virgin Atlantic csatornáinak és szociális menedzsere a platform szerepét leírva azt mondja, hogy szegregált platformkapcsolati eszközként működött, amikor a vállalat felvállalta, de a légitársaság stratégiája az, hogy segítsen az embereknek könnyebben elvégezni a munkájukat ”.

Példaként elmondja, hogy néhány intranetes funkciót szeretne átvinni a Facebookról a Munkahelyre, például a személyzet beosztását. Például a korábban a WhatsApp-on szervezett repülőtéri csapatváltásokat a Facebook platformon keresztül irányítják.

A pandémiát megelőzően Buck a Virgin Atlantic közösségi média csapatában dolgozott, elsősorban a vezérigazgatói üzenetküldésre összpontosítva. Amikor a kormányok utazási korlátozásokat írtak elő a koronavírus terjedésének visszaszorítása érdekében, a légitársaság azon személyzetének 85% -a közé tartozott, amelyet furlough-ra vetettek. A légitársaság továbbra is egy csontvázcsapatot működtetett.

Buck azt mondja Munkahely a Facebook-tól kulcsfontosságú módja lett a kommunikációnak a még dolgozó munkatársakkal, valamint azokkal a személyekkel, akiket mostanában már beváltak. “Tavaly áprilisban vezérigazgatónk kezdte meg a heti frissítést a Munkahelyről” – mondja.

Buck számára ez az üzleti központú közösségi média platformon keresztül folytatott rendszeres kommunikáció, amely olyan témákra terjedt ki, mint a furlough és a szerkezetátalakítás, fontos volt ahhoz, hogy a furlough munkatársai kapcsolatban maradjanak a céggel. “Tudtam, hogy megvan a pénteki bejelentkezésem” – írja le a saját tapasztalatait a frissítésekre való ráhangolódásról.

A közösségi platform kritikus szerepet tölt be

Amikor visszatért dolgozni, Buck átvette a csatornák és a szociális menedzser szerepét. Míg a Facebookról a Workplace-t a Virgin Atlantic személyzete használta a pandémiát megelőzően, Buck szerint az egészségügyi válság beköszöntével „üzleti kritikussá vált”.

Mint emlékszik, a Covid-19 válság csúcspontján minden nagyon bizonytalan volt, ami a Workplace használatának hatalmas növekedéséhez vezetett a bejelentkező személyzet százalékos arányát tekintve. 2020 április és október között a légitársaság 90 % aktív heti munkahelyi használat. Magas maradt, jelenleg havi 89% -kal és napi 83% -kal.


A közösségi média platformját a személyzet moráljának növelésére használták. „Tavaly nehéz volt az egyensúly. Hatalmas nyomás alatt volt egy csontvázcsapatunk. Aztán voltak olyan emberek, akik tudták, hogy Virgin Virgin-i idejük véget ér, és olyanok, akik furlow-n vannak ”- mondja Buck.

A vállalati üzenetküldéssel együtt, hogy mindenki tájékozott legyen, a platformot a jólét kommunikációjához is használták. Például egy heti „Well-being Wednesday” rendezvénynek adtak otthont a Munkahelyen, és különböző témákat és témákat kínáltak az alkalmazottak elfoglaltságának elősegítésére, például koktélok készítésére és jógaórákra.

A légi utazásokhoz való visszatéréssel Buck szerint a Facebook munkahelye a Virgin Atlantic munkatársainak tájékoztatást nyújt arról is, hogy hova utazhatnak és hol használhatják személyzetük utazási jogosultságait.

Használni a közösségi média platform A munkavállalók foglalkoztatása a munkáltatóval a furlough alatt azt jelentette, hogy a személyzet készen áll arra, hogy visszatérjen a munkába, mivel a légi utazás növekszik.

Képzés és önkéntesség

A Facebook munkahelye is szerepet játszott a Virgin Atlantic emberi erőforrásainak (HR) és toborzási terveiben. „Van egy belső csoportunknak nevezett HR csoportunk. [The focus of] ez az emberek megosztási lehetőségeire és az önkéntes szerepkörökre költözött az Atlanti-óceán térségén kívül [during the pandemic]- mondja Buck.

A Wingman projekt volt az egyik figyelemre méltó siker, ahol a légiutas-kísérő személyzet önként vállalta idejét az NHS támogatására a koronavírus-válság idején. “Ez tömeges csoportos üzenetküldéshez, valamint a tartalom és a fényképek megosztásához vezetett a végzet és a homály közepette” – mondja. “Az NHS önkéntessége tökéletes alkalom volt a világjárvány csúcspontján.”


A Virgin Atlantic a munkahelyi vezetői csoportokat látja vendégül a Facebookon keresztül, amelyek segítségével megoszthatják a vezetők lehetőségeit, hogy hatékonyabban vegyenek részt a munkaerővel és értelmes beszélgetéseket folytathassanak az alkalmazottakkal. “Reméljük, hogy a tanulási és fejlesztési programjainkat egy erre a célra kialakított tanulási platformra helyezzük át a Munkahelyen, és további tartalmakat kínálunk, például linkeket a vezetésről szóló TED-beszélgetésekhez” – mondja Buck.

Amikor a Virgin Atlantic először elfogadta a Munkahelyet a Facebookról, Buck szerint a vállalat emberei nagyon jól ismerték a külsőt és az érzést, mivel személyes életükben a Facebookot használták. Időt és erőfeszítést fordítottak a vezetés bevonására, mert egy nagy szervezetben, több ezer alkalmazottal a vezetőség szponzorálása a siker kulcsa. Ez egy folyamatos folyamat.

Buck képzést tervez biztosítani a felhasználók számára, hogy a Facebookon kezeljék a munkahelyi értesítési beállításokat és csoportokat azok számára, akik úgy érzik, hogy elárasztják őket a közösségi média értesítései.

“Néhány üzleti funkció nagyon régi iskola” – mondja. “Még mindig vannak zsebeik az egész szervezetben, ahol egy vezető vezető nem lelkesedik a közösségi médiában, és ez a csapatban szűrődik le.”

De mivel a Virgin Atlantic a Munkahelyet választotta kommunikációs platformjának, Buck szerint az embereknek be kell jelentkezniük a Munkahelyre a Facebook-ról, hogy tartsák a kapcsolatot a vállalat egészében zajló eseményekkel.