Technológia

Itt vannak a virtuális adatközpont túrák a tartózkodáshoz?

Az adatközpont fizikai bejárása hagyományosan az értékesítési folyamat fontos része volt minden olyan helymeghatározó üzemeltető számára, aki csábítani kívánja a vállalkozásokat vagy a hiper léptékű felhőcégeket, hogy fontolják meg tőlük a hely bérlését.

“Történelmileg az adatközpont-túrák az ipar egyik legfontosabb elemei voltak, amelyeket arra használtak, hogy megmutassák a leendő vásárlóknak a létesítmény minőségét, valamint bemutassák például a fizikai biztonság robusztusságát” – mondja Jeff Tapley, az európai csoport ügyvezető igazgatója Közel-Kelet és Afrika (EMEA) a Digital Realty tulajdonában lévő kolokációs óriás Interxion.

A Covid-19 pandémia 2020 tavaszán bekövetkezett kezdete, valamint az otthon maradásra és a társadalmi elhatárolódásra vonatkozó korlátozások óta ez vezetett be, az adatközpont-iparnak új módszereket kellett találnia arra, hogy bemutassák létesítményeiket a leendő ügyfelek számára, és ez sarkallt fizikai virtuális túrák.

“Amikor a Covid-19 eljutott, a fizikai turné nem volt az, amit az ipar egyszerűen le tudott tenni – alkalmazkodnunk kellett” – mondja Tapley. “Így a virtuális turné előtérbe került.”

És nem nehéz megérteni, miért mondja, mivel a virtuális adatközpont-túrák gyakran kényelmesebbek az ügyfelek részvételében, és az üzemeltetők könnyebben módosíthatják a tartalmat annak alapján, hogy az ügyfelek mit igényelnek a teljesítmény és a hely szempontjából.

A Microsofttól az Equinix-ig a világ legnagyobb adatközpont-üzemeltetői közül sokan virtuális túrákat kínálnak létesítményeikben, de – a világjárvány utáni szempontból – valóban életképes, hosszú távú alternatívája a fizikai túráknak?

Noelle Walsh, a Microsoft felhőalapú üzemeltetésével és innovációjával foglalkozó alelnöke minden bizonnyal úgy gondolja, azon pozitív visszajelzések alapján, amelyeket a technológiai óriásválasz kapott a virtuális online túrákra válaszul, amelyeket most saját cégeinek kínál Azure nyilvános felhő adatközpontok.

“A járvány sok szempontból normalizálta a fizikai összejövetelek virtuális alternatíváit, mindezt a felhő teszi lehetővé” – mondja Walsh a Computer Weekly-nek. “Az ügyfelek reagálása a virtuális túrára már elsöprő mértékben pozitív volt, és a virtuális túra az ügyfelek és a partnerek túráinak alapeleme lesz, még akkor is, ha visszatérünk a pandémiát megelőző állapotokhoz.”

Az ügyfelek biztonságának megőrzése

Ezt a nézetet Adam Nethersole, a harlow-i székhelyű szolgáltató marketing alelnöke támogatja Kao Data, aki szerint az adatközpont ipar azon képessége, hogy a pandémia idején a fizikai és a virtuális túrák között mozogjon, kulcsszerepet játszott az ügyfelek biztonságának megőrzésében.

“A virtuális túrákra való áttérés kulcsfontosságú volt a Covid-19 biztonságos eljárásainak fenntartása, a működés folytonosságának biztosítása és a biztonságos környezet biztosítása érdekében ügyfeleink számára” – mondja Nethersole. “Ez azonban lehetőséget nyújtott magával ragadó virtuális élmények létrehozására is.”

Olyannyira, hogy a Kao Data elismeri virtuális túraélményének megteremtését azzal, hogy hozzájárul az ügyfelek nagy győzelmének biztosításához a járvány idején az Nvidia által támogatott formájában. Cambridge-1 szuperszámítógép, amelyet az Egyesült Királyság élettudományi kutatásnak szentelt legerősebb szuperszámítógépének számítanak.

„Az ügyfelek válasza a virtuális túrára már elsöprő pozitív volt”

Noelle Walsh, Microsoft

Hagyományosan a szuperszámítógépek több éves tervezési és építési munkálatokat igényelnek az interneten, de a Cambridge-1 a kezdetektől a kezdeti telepítésig 20 hét alatt zajlott.

“A virtuális turné biztosítása elengedhetetlen volt az Nvidia Cambridge-1 szerződéses győzelméhez, és a szuperszámítógép 20 hetes telepítésének felügyelete nagyrészt távolról történt” – mondja Nethersole. “Olyan sikere volt, hogy még az Nvidia néhány alapcsapatát sem vártuk az adatközpontba.”

Az Equinix Colocation óriás szerint az online túrák az üzletmenet folytonosságának számos intézkedése közé tartoznak, amelyeket az érintettek védelme érdekében vezettek be a járvány idején – mondja Lorraine Wilkinson, a cég brit értékesítéssel foglalkozó regionális alelnöke.

“Tettünk lépéseket annak érdekében, hogy korlátozzuk a látogatók, az ügyfelek és az ügyfélvállalkozók, valamint az Equinix nem kritikus alkalmazottainak, vállalkozóinak és eladóinak hozzáférését a kritikus és nélkülözhetetlen munkákon kívül” – mondja Wilkinson.

„E korlátozások miatt virtuális adatközpont-túrákat kezdtünk kínálni a fizikai alternatívák helyett. Ez azt jelenti, hogy bemutathatjuk az általunk nyújtott innovatív megoldásokat, a teljes infrastruktúránkat megalapozó fizikai infrastruktúra és a fenntarthatóságot előtérbe helyező tervezési folyamatok mellett. “

Túra 60 perc alatt

A virtuális túra most körülbelül 60 percet vesz igénybe az ügyfél munkanapjában, míg a fizikai helyszíni látogatás lényegesen hosszabb időt vesz igénybe, különösen akkor, ha figyelembe vesszük az adatközpontba jutáshoz szükséges utazási időt.

Simon Ford, az EMEA területi alelnöke a colocation szolgáltatónál CyrusOne, a pandémiát megelőzően nem tudta volna megjósolni, hogy a virtuális adatközpont-túrák ugyanúgy elkapják-e őket, de a fizikai túrák életképes helyettesítőinek bizonyultak.

“Pre-Covid előtt soha nem gondoltuk volna, hogy a virtuális túrák teljesen felváltják a fizikai túrákat, de valójában nagyon közel vagyunk ehhez” – mondja.

Az elmúlt évben, mondja a Ford, a CyrusOne számos virtuális túra lehetőséget fejlesztett ki, amelyek a leendő ügyfelek igényeihez igazodnak az adatközpont beszerzési ciklusának különböző szakaszaiban.

“Pre-Covid előtt soha nem gondoltuk volna, hogy a virtuális túrák teljesen felváltják a fizikai túrákat, de valójában nagyon közel vagyunk ehhez”

Simon Ford, CyrusOne

Ezek a földvásárlástól és az építkezés előtti értékesítési túráktól az ügyfélellenőrzésekig és átadásokig terjednek, valamint a működési helymegosztási értékesítési túrákig – mondja.

“Két hiperskála szerinti ügyfelünk most olyan boldog és magabiztos a gyakorlatban, amit mi teljesítünk, hogy elhatározták, hogy soha többé nem kell fizikailag meglátogatniuk a CyrusOne telephelyét vagy létesítményét sem értékesítési, sem átadási szempontból” – mondja a Ford.

“Ez hihetetlen környezeti pozitívum, és hatalmas megtakarításokat fog eredményezni az utazás és a szállás területén, és elősegíti az életminőség javulását az amerikai vezetők számára, akiknek már nem kell heteket tölteniük az utazás végével.”

A Computer Weekly-nek nyilatkozó kollokációs és hiperárnyalatos cégek által megosztott számos előny és sikertörténet ellenére a cikk több hozzászólója szerint valószínűleg az üzemeltetők fizikai és virtuális utazási lehetőségeket kínálnak majd az ügyfelek számára, amint a járvány véget ér. .

Hibrid megközelítés

Ide tartozik a Kao Data Nethersole-ja, amely elvárja, hogy az üzemeltetők hosszú távon „hibrid megközelítést” alkalmazzanak az adatközpont-túrákon.

“Minden médiumnak megvannak az előnyei, de a számítás nemzetközi jellegére való tekintettel a virtuális túra azt jelenti, hogy az értékesítési ciklus zavartalanul és távolról is folytatódhat” – mondja.

Az Equinix munkatársa, Wilkinson hasonló álláspontot képvisel, azzal érvelve, hogy az iparág valószínűleg virtuális és fizikai túrákat is kínál a különböző vásárlói igények kielégítésére.

“Például, ha az ügyfelek egy nemrégiben elkészült új adatközpont után érdeklődnek, akkor lehet, hogy nem vagyunk képesek azonnal virtuális túrát tartani nekik, ezért jobb, ha fizikai látogatást szerveznek helyettük” mondja.

Az Interxion Tapley-je szintén kétséges, hogy a virtuális túrák hosszú távon teljesen felváltják-e a fizikai túrákat, mert az ügyfelek nagyon sokat kapnak abból, hogy személyesen tapasztalhatnak meg egy adatközpontot.

“Ha személyesen vásárol – akár új cipő, akár új autó vásárlását fontolgatja -, van valami abban, hogy a testben látja, amit nem lehet teljesen megismételni virtuálisan” – mondja. – És amíg a technológia nem lesz elég fejlett ahhoz, hogy utánozza a fizikai túrák kézzelfoghatóságát, úgy gondolom, hogy mindkettő egyensúlyát meglátjuk.

– Lehetséges, hogy a vásárlási folyamat különböző szakaszaiban különböző típusú túrákkal tudjuk megszólítani az ügyfeleket. Például virtuális túrák felhasználásával kezdetben felkelteni a leendő ügyfelek figyelmét, majd áttérni a fizikára, amikor jobb képet akarnak kapni az adott létesítmény belső működéséről. ”