Technológia

Japán bankfőnök távozni az informatikai kudarcok után

Koji Fujiwara, a japán Mizuho Bank elnöke lemond tisztségéről, miután az év elején felelősséget vállalt az informatikai rendszerek meghibásodásáért.

Fujiwarához a kijárati ajtónál csatlakozik a bank A CIO, Satoshi Ishii és a szervezet vezérigazgatója várhatóan fizetéscsökkentést hajt végre.

Ez a jelentések szerint a bankban elterjedt informatikai rendszerhibákat követi. Márciusban az adatközpontban az informatikai hardver problémái miatt bekövetkezett hiba a devizaalapú átutalásokat érintette a japán vállalati ügyfelek számára, és több száz tranzakció órákig késett.

Egy korábbi probléma több mint 4000 ATM-et érintett országszerte, több ezer bankkártya ragadt a gépek belsejében.

Ezek egy jelentős 3,6 milliárd dolláros beruházást követtek Mizuho hogy 2019-ben átalakítsa informatikai rendszereit.

Nikkei Asia szerint, több tucat személyzet, beleértve a vezetőket is, felelőssé válik a rendszer meghibásodásáért.

Az informatikai kudarcokról a bank megbízásából végzett vizsgálat szerint Mizuho túl gyakran váltotta a technikai személyzetet, így a tudás nem maradt meg, a vezetők pedig nem voltak pozitívak és proaktívak.

“A társaságon belüli légkör az, ahol a vezetők úgy gondolják, hogy a legjobb megoldás az az álláspont felvétele, hogy azt tették, amire számítottak, ahelyett, hogy kockáztatnák, hogy aktívan kifejezik véleményüket” – mondta a jelentés. “Ez hozzájárul a pozitív és proaktív fellépés hiányához.”

Az IT növekvő jelentősége a banki tevékenységekben azt jelenti, hogy a nem technológiai vezetők egyre inkább felelőssé válnak az informatikai hibákért. A súlyos informatikai kudarc óriási káros hatással lehet az ügyfelekre, és pénzügyi kockázatot jelenthet a pénzügyi szolgáltató vállalatok számára.

Például a TSB-nél 2018-ban lezajlott informatikai migráció után az ügyfelek milliói nem tudtak bankot fizetni. Ez a TSB-nek összesen 330 millió fontba került, amely magában foglalta az ügyfelek kártalanítását, további források vásárlását, csalást és kieső jövedelmet.

A TSB vezérigazgatóját, Paul Pestert a Kínából kényszerítették ki a bankból az informatikai katasztrófa nyomán, amely azután következett be, hogy a bank átállt számlákat egy új alapbankrendszerbe.

A problémák 2018 áprilisában kezdődtek, amikor a TSB ügyfélszámlák millióit helyezte át az őket fogadó Lloyds Banking Group informatikai rendszeréből egy új banki platformra, az úgynevezett Proteo4UK, a TSB spanyol szülőjétől, Sabadelltől.

Az iparban sokan azzal érvelnek, hogy a bankok erősen támaszkodnak az informatikára, hogy műszaki szakértőkkel kell rendelkezniük az igazgatóságukon.

A tavalyi éves jelentésben a Európai Központi Bank azt mondta, hogy közelebbről megvizsgálja a bankok igazgatósági tagjainak informatikai szakértelmét.

A jelentés a bankok önértékelését követte, amelyek megállapították, hogy azok, akiknek nagyobb az igazgatósági tagjai számítástechnikai szakértelemmel rendelkeznek, pozitív tulajdonságokkal rendelkeznek. “Ezek az intézmények magasabb kiadásokról számolnak be az informatikai innováció és az informatikai kockázatok szorosabb figyelemmel kísérése terén” – mondta.